Сервис на предприятиях малого и среднего бизнеса: программа бакалавриата КузГТУ

Программа предназначена для подготовки специалистов, основывающихся на принципах обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов. В рамках этой программы студенты изучают различные аспекты, связанные с обеспечением качественного сервиса на предприятиях малого и среднего бизнеса.

Студенты получат знания о разработке и внедрении сервисных стратегий, управлении качеством обслуживания, анализе и предсказании потребностей клиентов. Они изучат методы улучшения процессов обслуживания, оптимизации взаимодействия с клиентами и управления коммуникациями.

Программа также позволит студентам понять особенности работы в сфере малого и среднего бизнеса, включая финансовые аспекты, управление персоналом и маркетинговые стратегии. Студенты будут обучаться различным инструментам и методам, необходимым для создания и поддержки успешного сервиса на предприятиях малого и среднего бизнеса.

По завершении программы бакалавриата, выпускники будут готовы эффективно работать в сфере сервиса на предприятиях малого и среднего бизнеса, адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов и принимать стратегические решения для достижения успеха предприятия.

Профессиональные дисциплины:

• Статистика услуг
• История сервиса 
• Религиозные традиции и современность
• Социология
• Политология
• Сервисология
• Основы речевой коммуникации
• Психология
• Экономическая социология
• Иностранный язык
• Экологический менеджмент
• Экономика
• Социально-экономическое прогнозирование
• Профессиональная этика и этикет
• Маркетинг в сервисе 
• Безопасность жизнедеятельности 
• Экологический мониторинг
• Техника и технология на предприятиях социально-культурного сервиса
• Инфраструктура предприятий сервиса
• Информационные технологии в сервисе
• Менеджмент в сервисе
• Основы научных исследований
• Основы документационной деятельности на предприятиях сервиса
• Экономика предприятий сервиса
• Технология организации туристских услуг
• Организация производства и обслуживание на предприятиях питания
• Культурное наследие региона
• Регионоведение
• Сервисная деятельность
• Основы предпринимательской деятельности 
• Метрология, стандартизация и сертификация
• Связь с общественностью (Паблик рилейшнз)
• Технология организации гостиничной деятельности
• Технологии продаж в сфере сервисных услуг
• Организация коммерческой деятельности сервисных предприятий
• Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
• Рекреационная география
• Правовое обеспечение в сервисной деятельности
• Рекламная деятельность
• Бухгалтерский учет сервисных предприятий
• Курортное дело
• Технология и организация лечебно-оздоровительных услуг
• Организация экскурсионной работы
• Организация выставочной работы
• Анализ деятельности сервисных предприятий
• Технология организации культурно-досуговой деятельности 
• Управление рисками в сфере услу
• Страхование в сфере услуг
• Инновации в сервисе
• Инновационный менеджмент на предприятиях социально-культурного сервиса